Appréciation de la qualité des soins dans le service de pédiatrie de l’hôpital spécialisé mère-enfant blanche Gomes (hsmebg) de Brazzaville (Congo)
Mots-clés :
Congo, Qualité des soins, pédiatrieRésumé
Objectif : La qualité des soins dans le service de pédiatrie de l’HSMEBG est-elle appréciable ? L’objectif de ce travail est d’étudier la qualité des soins dans le service de pédiatrie de l’Hôpital Spécialisé Mère-Enfant Blanche Gomes de Brazzaville (Congo) afin de permettre son amélioration.
Méthodes
Il s’agit d’une étude descriptive, qualitative à visée évaluative et à recueil de données prospectif qui s’est déroulée dans le service de pédiatrie à l’Hôpital Spécialisé Mère-Enfant Blanche Gomes (HSMEBG) de Brazzaville (Congo). La collecte des données s’est faite du 15 Septembre au 15 Décembre 2023. La population cible était constituée des enfants d’un mois à 17ans, hospitalisés dans le service de pédiatrie de l’HSMEBG durant la période d’étude, ainsi que du personnel soignant dudit service. Les variables d’intérêt étaient constituées des caractéristiques socio-démographiques, les ressources humaines et matérielles, le niveau de connaissances des agents vis-à-vis de la QS, l’organisation et la pratique des soins et enfin la satisfaction des usagers. L’analyse a été faite de façon manuelle.
Résultats : le service de pédiatrie de l’HSMEBG compte 71 agents dont 4 pédiatres, 6 médecins généralistes et 23 infirmiers diplômés d’Etat. Un seul agent a déclaré avoir été formé sur la qualité des soins au cours de son cursus et 5 ont déclaré avoir déjà entendu parlé du concept de qualité des soins. Quant aux huit composantes, un seul agent (médecin) les a entièrement citées. Vingt-huit usagers sur 30 ont déclaré être globalement très satisfaits de la qualité des soins reçus par leur enfant dans le service au point d’accepter d’y revenir ou de le recommander à quelqu’un d’autre. Les deux autres ont dit éviter de revenir à cause du coût global très élevé.
Conclusion : La qualité des soins dans le service de pédiatrie de l’HSMBEG est globalement satisfaisante. Des domaines tels que la communication avec le patient et la disponibilité des
produits pharmaceutiques doivent être améliorés. Les résultats de cette étude pourraient constituer le socle sur lequel les autorités politico-administratives, académiques et médicales peuvent s’appuyer pour décliner des stratégies, en vue de l’amélioration constante de la qualité des soins pour les enfants.
Téléchargements
Références
Comité régional de l’Afrique 70. Qualité, équité et dignité dans la prestation des services de santé dans la Région Africaine de l’OMS : combler l’écart en matière de qualité pour accélérer les progrès vers l’atteinte des cibles relatives à la santé de la mère, du nouveau-né et de l’enfant dans les objectifs de développement durable. 2020 [cité 25 juin 2021]; Disponible sur: https://apps.who.int/iris/handle/10665/333746
Garnerin P, Bovier P, Chamot E, Chastonay P, Chopard P, Herrmann F, et al. Qualité des soins. Schweiz Ärzteztg. 2001;82(38):5.
Organisation mondiale de la Santé. Standards pour l’amélioration de la qualité des soins maternels et néonatals dans les établissements de santé [Internet]. 2017 [cité 25 juin 2021]. Disponible sur: http://apps.who.int/iris Licence : CC BY-NC-SA 3.0 IGO.
Ministère de la Santé. Plan national de développement sanitaire du CONGO 2018-2022. 2018.
Shigute Z, Mebratie AD, Sparrow R, Alemu G, Bedi AS. The Effect of Ethiopia’s Community-Based Health Insurance Scheme on Revenues and Quality of Care. Int J Environ Res Public Health 2020;17(22):1‑17.
Abuosi AA, Domfeh KA, Abor JY, Nketiah-Amponsah E. Health insurance and quality of care: Comparing perceptions of quality between insured and uninsured patients in Ghana’s hospitals. Int J Equity Health 2016;15:1‑11.
Bowser D, Abbas Y, Odunleye T, Broughton E, Bossert T. Pilot study of quality of care training and knowledge in Sub-Saharan African medical schools. Int J Med Educ 2017; 8:276‑82.
Remtullah AZ, Sirili N, Anaeli A, Massawe A, Manji K, Sunguya BF. Quality of Healthcare in Acute Pediatric Care Unit in a Tertiary Hospital in Tanzania: A Case of Muhimbili National Hospital. Front Pediatr 2020;8:496.
Claveranne JP, Vinot D, Fraisse S. Les perceptions de la qualité chez les professionnels des établissements de santé, Rapport pour la Direction de l’Hospitalisation et de l’Organisation des Soins. France; 2003.
Bitwe R, Schirvel C, Dramaix M, Hennart P. Impact d’un programme de formation et de supervision de la qualité des soins sur la mortalité intra-hospitalière des enfants en Afrique centrale. Sante Publique (Bucur) 2009;21(4):415‑26.
Shah N, Mathew S, Pereira A, Nakaima A, Sridharan S. The role of evaluation in iterative learning and implementation of quality of care interventions. Glob Health Action 2021; 14(1):1882182.
Mabiala-Babela JR. Satisfaction des usagers vis-à-vis des soins dispensés dans les centres de sante intégrés de Brazzaville. Ann Sci Santé 2016;15(5).
Téléchargements
Publiée
Comment citer
Numéro
Rubrique
Licence
(c) Tous droits réservés Revue Africaine de Médecine et de Santé Publique 2024
Ce travail est disponible sous la licence Creative Commons Attribution 4.0 International .
